脸书/Facebook/FB/面子书/脸谱是当下重要的外贸营销利器，但很多企业因不了解脸书/Facebook/FB/面子书/脸谱平台特性及广告政策，经常遇到账户封停的状况，为此，我们全面总结了脸书/Facebook/FB/面子书/脸谱账户封停的原因及注意事项，帮助外贸企业更好地使用脸书/Facebook/FB/面子书/脸谱平台。

1、第三方问题
网络安全问题
例如在网吧等公共场所登录脸书账号，那么在这样的网络环境，本身网络安全就是存在一定的隐患。

翻墙软件问题
现阶段，从法律法规层面讲，翻墙软件本质上就是不被允许，且运营行为属于违法性质。而且大多数市场上的翻墙软件都是小公司经营较多，软件技术上就不是特别成熟，安全和稳定。一般使用过翻墙软件的人都知道，有时前几天用的线路网络还是正常，但下次登录就出现线路不通，无法正常使用的情况。这时候，一条线路出现问题，那么使用这条线路的所有账号都会受到影响。

电脑IP问题
也许之前电脑因为某些原因被Facebook锁定，或者被国外网络监控锁定，那么电脑的IP都会出现一定的问题，如果这台电脑之前已经被封过多个账号，之后再用这台电脑登录账号，那么被封禁的风险增大。

2、用户登陆习惯问题

频繁异地登陆
比如上午登录账号选择的地区是美国，下午又选择登录地区是新加坡，过了一阵子时间又在澳大利亚登录，一般出现这种情况也是因为翻墙软件线路问题造成。那对于Facebook官方系统检测来说，这样的账号出现了异常，那么就会被封禁。

多台电脑、多个账号频繁切换
一个电脑登录了多个脸书/Facebook/FB/面子书/脸谱账号，或者是一个账号在多个电脑上进行登录，切换频繁，像这种情况一般都是非常容易被封禁。

3、用户操作习惯
频繁加好友
新注册的账号，账号一般没什么好友，一开始有些新用户就会操之过急，根据官方推荐的好友列表，或者自己搜索查找的好友结果，就狂加好友，提交好友请求。这种操作情况，Facebook账号很容易监控到账号异常操作，导致被封。

频繁发私信
频繁私信发给目标客户，好友或者小组，这样的情况，会被官方直接认定为骚扰行为，或者被一些用户举报为垃圾或者广告信息，都是会导致账号被封禁。

频繁加小组
因为小组这块的操作行为，不单单指加入别的小组，还有创建小组，在小组内发动态，转化帖子等商业化连锁性行为，过于频繁都是有一定风险。

频繁开主页
这样指的是在一天内开了好几个公共主页等不正常的操作行为，同样的话，也是会容易被封。

4、用户营销行为

营销性质太强
这一部分其实跟第三项原因是很像的，比如频繁加好友，发帖子私信，建主页等不正常行为操作，都属于带有营销商业性质太强目的。

触犯社区准则
脸书/Facebook/FB/面子书/脸谱经营这么多年，有一个非常详细的用户使用的社区准则，哪些点能做，哪些不能做等等都是做了明确的规定。如果触犯了准则任意一点，那账号也是会被封。

被举报
其实在老外的认知印象中，如果你的账号被举报，而且是被多人举报的情况，是存在一定的风险和隐患，同样也会导致被禁。

恶意的app应用小组主页个人
类似钓鱼的网站和app, 一些小组或者主页个人发布一些恐怖袭击或者宗教，也会产生影响

5、广告、宣传、支付等

内容违禁
比如药品，毒品等内容，或者游走在法律边缘的违禁品，发布这些内容，也是违规。

方式违规
宣传方式或者支付方式的违规，比如诱导式信用卡支付。

6、其他因素
地区政策、政治、事件等

二、违规后怎么申诉？

在排查完所有的可能存在封号风险的条件都没有触及的情况下，还出现封号的情况，那我们就要向 Facebook 提出申诉了。
关于申诉的具体操作也分两种情况：

>>>>（1）.暂时封禁
当你看到“For security reason your account is temporarily locked”这句话，说明你的账户处于暂时被封的情况。

首先，清除浏览器缓存和历史；其次，等待96小时以后再登陆；最后，登录的时候按照FB的要求验证身份即可。（比如好友验证，手机验证）。

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>>>>（2）.彻底封禁
当你看到“Account Disabled（帐户已禁用）”的消息，意味着你的账户已经彻底被封。这时候你需要向Facebook提交账号申诉，申诉链接如下：

1、个人账户被封
申诉链接：
https://www.facebook.com/help/contact/logout?id=260749603972907

申诉解封个人账号时，你需要按照要求：
输入你脸书/Facebook/FB/面子书/脸谱账号绑定的电子邮件或者电话号码并且输入帐户使用的名称；同时需要上传身份证照片、驾驶照或者护照等可以证明个人身份的证件，如果你的账户是被盗的辅助材料可以提供账号被盗的证据。

当Facebook审查你的个人帐户并发现它的确是被误操作封禁时，一般2-3天就会解封。

另外，你还可以同时给Facebook团队发送邮件，邮件态度要诚恳，表明自己一直以来都是绝对遵守Facebook守则以后也还是会继续遵守，然后写上你的Facebook账号，你的真实姓名，并在附件里加上你的身份证照片。

温馨提示：如果提交的申诉很久没有回复，需要更换不同的浏览器多提交几次，建议使用三个不同浏览器分别登录上面的网页进行申诉。

2、广告账户被封
申诉链接：
https://www.facebook.com/help/contact/2026068680760273

申诉广告账户解封时，你可以在表格中间的“Please provide a brief explanation of your current ad campaign”填写你的重要申诉点

①当自己的确存在违规内容，首先你需要针对自己存在的违规情况进行阐述并表达你的歉意，其次你需要说明你自己针对这种情况打算接下来怎么整改和怎么规避违规，最后在申诉点后面要求重新激活账户，申诉点的写法不在于你写得有多深刻，而在于一定要条理清晰。表格填写完毕点击提交。

②如果你的确没有违规（自查完所有情况并100%确定），那就在申诉中强调自己完全遵守规则，希望拿回账户，并且强调自己的损失。

 
3、BM被封
申诉链接：
https://www.facebook.com/help/contact/2166173276743732

申诉 BM 必须是管理员才可以申诉，所以在一开始就千万不要忘记给BM多设几个管理员。在等待BM解封之前可以先创建新的 BM 来暂时缓解困境。

另外，还可以直接找脸书/Facebook/FB/面子书/脸谱代理去帮助移除被封的广告账号后再进行申诉，成功率会高很多。

当你使用新的BM账号时需要注意的是：新的账户千万不要和被封的账户使用同一张信用卡，可以换卡号完全不一样的另一张卡来使用，如果还是使用同一张卡的话有可能新的账号也会被封。

新账号的广告素材必须和被封账号的不一样。你需要多准备至少一套的广告材料，和被封账号有相同的素材会直接影响新账户的信任评分，仍然存在被封号的危险。

以上申诉流程都需要较长的等待时间，通常需要12小时-几个工作日才能收到脸书/Facebook/FB/面子书/脸谱团队的回复。